铁路具有运量大、运价低、全天候、安全、环保、路网站点分布广等特点。根据客户需求，提供整车、集装箱、国际联运、零散快运、危险货物运输、铁路冷链物流、商品汽车等业务服务。
(一)整车运输
一批货物的重量、体积或形状需要以一辆以上货车运输的按照整车托运。主要用于煤炭、石油、矿石、钢铁、焦炭、粮食、化肥、化工、水泥等大宗品类物资运输。一批重量在40吨以上或体积在80立方米以上的部分塑料制品、金属制品、工业机械、日用电器、果蔬、饮食品、纺织品、纸制品、文教用品、医药品、瓷砖、板材等批量货物，也按整车组织运输。整车运输是铁路的主要运输方式。
(二)集装箱运输
集装箱运输具有标准化程度高、装卸作业快、货物安全性好、交接方便等技术优势，是铁水联运、国际联运、内陆铁公联运等多式联运的主要方式，也是中国铁路的重点业务发展方向。可为客户提供门到门运输和全程物流服务。
(三)国际联运
国际铁路货物联运是指在跨国及两个以上国家铁路的货物运送中，由参加国家铁路共同使用一份运输票据，并以连带责任办理的全程铁路运送。办理国际联运的相关规定详见《国际铁路货物联运协定》及其《办事细则》。与我国铁路办理国际联运较多的国家包括：蒙古、越南、朝鲜、俄罗斯、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、土库曼斯坦、白俄罗斯、乌克兰、立陶宛、波兰、德国、法国、比利时、西班牙、意大利、捷克、斯洛伐克、拉脱维亚、爱沙尼亚、摩尔多瓦、罗马尼亚、保加利亚、格鲁吉亚、亚美尼亚、匈牙利、塞尔维亚、阿塞拜疆、阿尔巴尼亚、阿富汗、伊朗、土耳其等。
(四)零散快运
对于一批重量不足40吨且体积不足80立方米的货物，可按零散货物快运办理，但以下情况除外：
1.散堆装货物。
2.危险货物、超限超重和超长货物。
3.活动物及需冷藏、保温运输的易腐货物。
4.易于污染其他货物的污秽货物。
5.军运、国际联运、需在米轨与准轨换装运输的货物。
6.在专用线(专用铁路)装卸车的货物。
7.国家法律法规明令禁止运输的货物。
8.其他不宜作为零散货物运输的货物。
零散货物按货物实际重量(体积)进行受理和承运。
(五)危险货物运输：在铁路运输中，凡具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蚀、放射性等危险特性，在铁路运输过程中，容易造成人身伤亡、财产损毁或者环境污染而需要特别防护的物质和物品，均属危险货物。未列入铁路危险货物品名表，依据有关法律、行政法规、规章或《危险货物分类和品名编号》(GB6944)等标准确定为危险货物的，也按照危险货物有关规定办理运输。
(六)铁路冷链物流
铁路冷链物流主要运输肉、蛋、乳制品、速冻食品、冻水产品、鲜蔬菜、鲜水果、花卉植物等货物，按其热状态分为冻结货物、冷却货物和未冷却货物。铁路冷链物流装备主要包括机械冷藏车、隔热车、冷藏箱运输专用车、冷藏集装箱、隔热箱等，可为客户提供多样化的冷链物流服务。铁路部门建立了完善的冷链货物包装、装载、控温标准，实行严格的全程控温运输，提供高质量的冷链物流服务。托运动物产品，以及需要检疫的植物和植物产品等货物，托运人应按国家有关规定提供检疫证明。
(七)铁路商品汽车物流
铁路商品汽车物流主要运输轿车、SUV、商务车、轻卡等不同类型乘用车和商用车。铁路商品汽车物流装备主要为JSQ5、JSQ6型商品汽车运输专用车和通用集装箱，为客户提供商品汽车国内运输、国际联运、过境运输和多式联运等多样化的商品汽车物流服务。铁路部门依托完善的商品汽车物流基地，通过集中统一的调度指挥体系，为客户打造无缝衔接的整车物流服务，同时提供包括商品汽车两端配送、仓储、销售、维保等物流增值服务。
